Preguntas Frecuentes

P: ¿Cuál es el material principal utilizado en sus bolsas?

R: Nuestras bolsas están principalmente hechas de vinipiel de alta calidad. También utilizamos otros materiales como lona, nylon y tejidos sintéticos, dependiendo del estilo y la colección.

P: ¿Sus bolsas vienen con garantía?

R: Sí, todas nuestras bolsas vienen con una garantía de calidad. Si hay algún defecto de fabricación, estaremos encantados de reemplazar la bolsa de forma gratuita dentro del período de garantía especificado.

P: ¿Cuál es el proceso de cuidado y mantenimiento recomendado para sus bolsas?

R: Recomendamos limpiar nuestras bolsas con un paño suave y húmedo regularmente para mantener su aspecto. 

P: ¿Ofrecen opciones de personalización o bolsos a medida?

R: Actualmente no ofrecemos opciones de personalización o bolsos a medida. Sin embargo, estamos constantemente buscando formas de mejorar y expandir nuestra oferta de productos, así que estate atenta a futuras actualizaciones.

P: ¿Cuál es su política de devolución y cambio?

R: No hay cambios ni devoluciones.

 

P: ¿Cuál es la política de Fortuna en caso de que un envío se retrase?

R: Si un envío se retrasa, generalmente seguimos una política de mantener al cliente informado sobre cualquier contratiempo.

 Nos comprometemos a proporcionar actualizaciones periódicas sobre el estado del envío y a resolver cualquier problema que pueda surgir debido al retraso.

Además, en caso de retrasos significativos, nos comprometemos a tomar medidas correctivas, como ofrecer opciones de envío alternativas o proporcionar compensación adecuada según las circunstancias y nuestras políticas establecidas.